Авиакомпания Iberia и Испанская конфедерация людей с инвалидностью (COCEMFE) собираются улучшить качество предоставляемых услуг путешественникам с ограниченными возможностями.
Теперь при бронировании авиабилета клиенты с ограниченными способностями смогут указать конкретный тип потребности в соответствующей графе. Это поле является обязательным на сайте iberia.com и не позволяет продолжить работу, если оставить поле незаполненным.
Онлайн-регистрация теперь также доступна для пассажиров, которым нужно сопровождение инвалидной коляски. В таких случаях путешественник должен прибыть к стойке регистрации авиакомпании Iberia, не меньше, чем за два часа до вылета.
В соответствии с критериями безопасности пассажиры которым нужна инвалидная коляска должны всегда сидеть у прохода самолета.
На сайте iberia.com появилась новая контактная форма для пассажиров с особыми потребностями. Она позволяет бесплатно связаться с колл-центром Iberia и получить ответы на все интересующие вопросы.
Кроме того, авиакомпания Iberia занимается подготовкой персонала, который знает особенности оказания услуг людям с ограниченными возможностями.
Iberia и Cocemfe продолжают изучать сложности путешествий лиц с ограниченными возможностями, чтобы сделать их перелёты более комфортными и легкими.
Похожие темы:
Renfe вложит 5.7 млн евро в адаптацию поездов Испании для удобства инвалидов
Пассажиры авиакомпании Iberia могут окунуться в виртуальную реальность прямо на борту самолета
Самые тесные самолеты – у Iberia Express
Iberia до конца февраля продает билеты на Москву за полцены
Купить авиабилеты «Iberia» теперь можно через он-лайн аукционы
источник »
